电话营销不断骚扰消费者,让消费者一接听就很不舒服,很多人不敢再进行电话营销,这其实是认知的错误。

不是这些营销手段没有用,而是大多数经销商对其中的营销方式和技巧并不熟悉。电话营销其实并没有那么困难,掌握好4个认知,轻松助你电话销售转化率提升50%。

认知一:有效数据,才能触发转化

由于电话营销的特性,每天必须要拨打大量的电话、接触到足够的准客户,才能享受电话营销的丰硕成果,因此名单的质量在电话营销上具有无比的重要性。在有限的时间内,尽可能的拨打到大量的有效电话将决定电销人员的转化率。

云客利用分布式爬虫技术从公开的互联网信息平台获取亿级企业公开信息,针对不同的平台、行业,系统分析出每个抓取数据源的特定维度,建立涵盖近百种企业维度的海量数据库,并利用机器学习模拟人工对数据进行筛查,保证数据的准确性、完整性。

认知二:品牌力强,转化率更高

营销不能只顾销量数字,而忽视品牌建设带来的长效。因为品牌带来的红利是不可估量的。就拿打电话来说,知名品牌的电话邀约成功率至少高于不知名品牌30%。“没听过”“不知道”(一开口就被回绝)这一点不知名品牌的电销人员应该体会最深。

然而品牌力的形成是需要长期运维,并保证在整体营销过程中,保持统一化,标准化的形象和认知高效触达到客户,最终培养客户认知。

认知三:建立联系,就有转化的可能性

电销环节的使命是介绍、是邀约,并不强求在电话里直接销售。从客户角度来看,电话那头是一个陌生人,产品或服务好坏见不着也体验不到,全凭干讲和脑补,很难通过一两个电话就买单。所以,我们需要通过电话销售给目标客户留下印象,让客户了解到你是谁?什么公司的?销售什么产品?当客户有需求的时候,能够找得到你。

云客电销管理系统的挂机短信和挂机邮件就很好的解决了这个问题,电销人员可以在电话沟通结束后,及时发送挂机短信给客户,让客户清楚的了解到你是谁,哪家公司的,消除客户的潜在顾虑,让客户感受到公司的专业性和VIP式的服务,将电销的过程延续下去。当客户点击查看挂机短信中链接时(表现出有意向),云客电销管理系统将会及时自动反馈给销售人员,电销人员趁热打铁进行跟进,转化率将大大提升。

认知四:沟通运维,拒绝无端骚扰

如果我们保证了拨打号码的有效性,了解到哪些客户接通意愿高,哪些客户比较倾向接听相关产品的电话,或者是通过前期建立的联系,客户反向联系的,这些电销过程将不会给客户造成骚扰,甚至如果各个要点都能做好,电销转化率可以达到50%左右。

云客销售管理系统主动学习企业的兴趣特征、销售行为轨迹等,建立企业客户画像,为企业推荐潜在客户线索。随着在电话销售人员的使用过程中对客户线索的标签备注,云客销售管理系统会得到更加趋于精准和具象的客户画像,,帮助电销人员更好的触发客户的需求。知己知彼百战不殆,从对方兴趣点切入,建立信任,打开客户的话匣子,将电销过程变得更有人情味,成单的路还会远吗?


工具是提升效率最好的办法,一套可靠、智能、高效的销售管理系统,能够很好的为电销人员赋能,提高工作效率的同时,提升电销转化率,为企业创造出更多业绩。


2018年01月30日

九个可以避免的销售错误,

四个认知的转化,让你的电销转化率提升50%

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