“线上获客成本暴涨20倍,‘还不如街边拉客’”,近日“一本财经”如此形容金融科技行业线上获客的现状。文章中还提到,不仅仅是金融科技行业,整个互联网的红利期,都在消失。重回线下,已经成为一个不可逆转的趋势,线下的流量更真实,获客成本也低很多。


  企业常用的Outbound Marketing线下获客方式包括邮件营销、电话营销、会议营销、地推扫楼等,这些一度在互联网浪潮下被“摒弃”的获客方式,在大数据时代,被赋予了新的生命力,下面我们就来看下,现如今企业是如何用这些方式获客的。


  邮件营销:二次跟进加速转化


  邮件营销,即Email Direct Marketing,简称EDM,是在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式与目标用户进行商业交流、传递有价值信息的一种网络营销手法,也是维系客户、提高客户体验度的一种有效手段。


数据来源:Focussend《2017邮件营销行业白皮书》


  因为国内外邮件使用的环境差异,邮件营销在中国一直处于不受重视的状态,邮件的打开率不高,云客在大量邮件营销的实操中发现,当发送了大量邮件给企业的时候,主动来咨询的客户仅仅在万分之2.5-7.5之间。



  但是,当将打开邮件中的链接的客户进行电话二次跟进,意向客户增至原来的5-10倍。在云客系统中,我们可以查看到哪些客户发开了链接,将这些客户集中起来,进行二次电话跟进,有效提高意向客户的转化率。


  电话营销:精准数据保驾护航


  电话营销(telemarketing)是通过使用电话,来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的营销方式。根据salesforce的统计,电话仍是当下客户与企业联系的主要渠道,占到了所有渠道的68%,领先第二名邮件沟通方式55%。


  看似简单低门槛,让电话营销越来越泛滥,也因此导致电话营销被冠上骚扰电话的帽子,效果变得越来越差。其实电话营销的优势一直都在。电销能将资讯准确的传达到用户群体,而且不受太多空间限制,资讯直达用户耳边。在成本、便利性和效率方面比陌拜、地推、百度推广都有优势。


  电话营销同样也是一种基于数据的营销方式,需要企业寻找大量的客户数据资源,以此展开电话营销活动。云客系统利用爬虫技术爬取全网公开的企业工商信息,并对数据进行清洗、补全建立企业动态线索数据库。在利用人工智能技术,为企业进行客户画像,找到目标客户的属性标签,为其在云客线索数据库中匹配高质量的目标客户线索,数据的精准度极大提高了电话的接通率及意向率。



  对于没有组建电销团队的企业,云客也能为其提供专业的电销团队,企业不需要投入更多的人力物力在招聘、培训、考核这些环节,同时也可以灵活的增减坐席,根据企业业务情况调整人员数量,以配合企业的整体营销节奏。


  会议营销:直播加入多重保障


  会议营销是指通过寻找特定顾客,利用亲情服务和产品说明会的方式销售产品的销售方式。会议营销的实质是对目标顾客的锁定和开发,对顾客全方位输出企业形象和产品知识,以专家顾问的身份对意向顾客进行关怀和隐藏式销售。


  对于B2B企业而言,线下活动营销预算占比高达14%,是企业主们最认可的获客方式。但传统会销同时面临着办会成本高、触达目标客户难,区域化,客户到场率低等多种问题,成为企业主们既困扰又不得不选择的两难渠道。


数据来源:《致趣百川2017高客单价企业获客白皮书》


  对此,将会销嫁接直播,成为降低成本、增加获客的重要选项。 50%的营销人员认为,在线会议能够带来销售线索,37%认为能为企业带来收入。


  地推扫楼:有的放矢效率翻倍


  地推,是地面推广的简称,即通过摆摊、扫楼、发传单、给别人礼品等方式达到宣传推广的作用。地面推广是许多创业公司最常用的推广方式,尤其是在中国的互联网和移动互联网快速向三、四线城市及农村推进的过程中,地推这种最原始的方式也更为有效。


  在地推的过程中你可以直接面对潜在客户,在与客户的直接沟通中,更能知道客户的痛点,并给客户留下深刻的印象。但是,地推的转化效果也一直被诟病,认为这是一件碰运气的事情,很多时候都是盲目的为地推而地推,只求全面覆盖而不去看覆盖的人群是不是精准,为此做了很多无用功。



  针对这种情况,云客在系统中加入了地图搜索功能,明天要去什么地方做地推,可以先查询一下附近有哪些写字楼、园区,这其中企业数量、行业分布、注册时间、招聘信息、企业详情都可以查看,从中做分类筛选,有针对性的跟进A类企业,对于无意向的企业,根据时间灵活调整是否要进行扫楼。


  大数据将散落在互联网中的所有碎片化的用户信息整合,不断精进用户的各类标签,形成清晰的用户画像,企业准确获知用户偏好,提高了Outbound Marketing的精准性,使这些传统获客方式再一次重获新生。


2018年09月19日

云客、位来小猎强强联合:服务是王牌,科技是利剑

企业获客新趋势,大数据时代的Outbound Marketing

“线上获客成本暴涨20倍,‘还不如街边拉客’”,近日“一本财经”如此形容金融科技行业线上获客的现状。文章中还提到,不仅仅是金融科技行业,整个互联网的红利期,都在消失。重回线下,已经成为一个不可逆转的趋势,线下的流量更真实,获客成本也低很多。

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