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金融行业催收合规解决方案

基于丰富业务场景提供整套行业技术方案助力客户合规增效

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保护信息安全

政策合规监管

强化数据监管

技术对接合规

云客手机+云客系统

云客系统-自动通话录音

沟通实时存储： NO.1 通话自动录音并保存 NO.2 微信沟通内容（文本、视频、文件、红包、语音等）留存赋能场景：响应国家监管政策，要求每一次沟通过程都有留存；结合优秀话术，做员工分享，辅助新进员工快速成长。

云客系统-敏感词预警设置

敏感词预警： NO.1 针对带有辱骂性质的词汇设置提醒触发机制 NO.2 打字过程中出现敏感词汇，立即预警提示赋能场景：在微信上沟通减免利息、忘记密码、诺还款又反悔等话题时，控制沟通汇，规避投诉风险。

云客系统-敏感行为设置

规避敏感行为： NO.1 催收敏感行为设置 NO.2 微信聊天敏感词设置赋能场景：规范催收合规，减少处置部门员工与债务人微信沟通过程中，辱骂债务人所导致的投诉。

云客系统-时间轴

欠款人全周期催收记录： NO.1 自动记录欠款人全周期催收记录 NO.2 欠款人详情、时间轴、个人信息等内容自动关联赋能场景：客户进行人员交接、投诉问题定位时，所有催收过程和催收人员清晰可见，查询效率更高。

云客系统-敏感词统计

智能质检提效： NO.1 录音转文字 NO.2 播放器倍速播放 NO.3 微信聊天的敏感词统计 NO.4 查看微信聊天详情赋能场景：债务人投诉时，质检人员需要及时了解催收的电话沟通内容和微信沟通详情。

云客手机-号码隐藏

保护数据安全： NO.1 号码隐藏设置 NO.2 数据加密 NO.3 手机一键解绑 NO.4 数据备份赋能场景：保护债务人信息、保护资产管理公司的数据安全

云客系统-常用设置

操作权限设置： NO.1 APP应用黑白名单权限设置 NO.2 手机设备禁止使用权限设置 NO.3 手机电子围栏活动范围设置赋能场景：对催收人员能使用哪些APP、手机操作权限、携带手机活动范围，做个性化定制。

云客手机-挂机弹屏

挂机弹屏提效： NO.1 挂机后直接选短信模板，发活动短信 NO.2 一键点击添加微信，RPA技术会替代人工，自动加好友 NO.3 标记跟进意向标签赋能场景：释放员工重复性工作。

云客系统-外出定向

查看外出定位： NO.1 对于外访人员，每10分钟统计一次位置，每30分钟上传一次后台。赋能场景：实时统计外访人员实际上门情况。。

云客系统-数据报表

可视化报表： NO.1 工作手机APP使用统计 NO.2 通话数量、通话时长统计 NO.3 短信的发送量、接收量统计 NO.4 微信聊天量、接收量统计赋能场景：对于处置部门的管理层，需要实时查看下属员工的工作状态和工作进度。

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