自2020年疫情以来，倒逼教育市场加速变革。面对行业从政策到技术再到市场环境的一系列变化，教育企业需通过降低获客成本、精准了解客户需求、借力数字化转型打磨新的体验课运营模式，从而优化运营效率，提升竞争力，以应对教育前景的不确定性。

     面对教育企业数字化、智能化转型，云客在智能机器人外呼、优化运营效率、提升人员能效比方面，给与了大力支持。帮助企业逐步构建学员精细化运营模式，深入洞察学生群体需求。也逐步转向全渠道、全链路的高效化触达，在课程邀约效率方面提升5倍以上。更是逐步实现了人员的科学化、透明化管理，*终保证用户规模的高效率、低成本增长。

一、高效引流，智能分配。

     针对大多数教育机构重视的课程邀约场景，云客智能语音机器人或者外呼系统，通过目标学生人群的圈定、外呼任务的分配，重点解决了客户邀约的触达效率。在电话邀约的过程中，一方面，课程销售顾问可以选择AI机器人代替人工进行询问，电销效率相较过去提升5倍以上；另一方面，课程销售顾问还可以借助外呼系统单击任何电话号码，一键建立沟通。并且，云客的防封号、防封卡、全国外显等机制，也极大的提高沟通效率，为销售提供更多的精准商机。 

    在销售线索分配环节，销售主管可以借助云客后台“线索分配机制”，针对不同课程需求的学生，结合课程销售顾问的标签与画像对他们进行建模，分配给“专属负责人”，让学生与专业顾问之间形成1对1的定向维护与跟进，促进用户转化。当满足预设分配条件后，系统将自动提醒销售顾问跟进，提升销售效率。而销售主管也可以实时查看任务进度，快速统计销售绩效考核完成度。

二、沟通存档，精细管理。

     课程销售转化是整个营销模型中的关键一环。现实中，家长们的消费决策往往十分复杂，影响因素众多，从试听课引流、留资、到正课转化节点过长和链路繁琐，都会导致用户流失。如何高效的获取客户的沟通意向、个性化的跟进，成为首要难题。

     云客针对教育销售场景，尤其是通话过程中的客户意向收集，提供了通话录音存档、微信沟通存档的数据自动化采集等功能。销售可以通过打标签的方式，结合客户的基础属性信息、微信聊天自动分析标签，快速构建潜在客户画像，将兴趣人群分层，实现精细化营销。

     云客手机还能针对，销售的工作过程进行管理，通过手机设备管控，保护学生信息和公司资产，有效规避信息泄露。数据可视化报表，助力管理层的透明化管理。智能化的手机录音转文字和语义识别，微信敏感词拦截，提高质检效率，降低运营潜在风险。云客手机的挂机弹屏和时间轴功能，还能实现移动端标注且同步客户信息，并按照时间全周期记录沟通过程，从而提升运营效率。

三 、AI赋能，运营提效。

     教育的SEM线索成本100元，信息流成本300元，造成了ROI始终难以突破1:2.这就造成广告投放越多，公司越赔钱的局面。想要突破这个瓶颈，需要从提升客单价入手，而客户增购就是关键。但续费增购，对于运营团队的执行力和效率要求较高，如何降本增效成为解决问题的突破口。

     云客微小助通过RPA（模拟点击技术）实现微信操作自动化，让添加好友、群发消息、转发消息等劳动密集型工作，统统被AI所替代，节省人力成本。微信好友的维护频率提升了1倍有余。并且AI社群机器人，借助自动群发、自动应答、自动拉群等功能，高效统一的运营社群，提高效率。

      未来，云客将与更多教育培训机构开展深入合作，带来更多“AI+教育”的技术创新与数字化转型，助力更多业务场景下的智能化营销，从而高效多渠道、多场景精准触达，把控营销获客转化的人员管理，为学生和家长提供更加优质的教学产品和增值服务。