由于企业微信在工作中使用的普遍性,所以几乎每一家公司员工都会通过企业微信直接和客户对接。但是,于企业而言,员工用个人手机对接客户存在哪些痛点?
痛点一:客户流失率偏高(员工一旦离职很可能就会跟着走)。
痛点二:客户信息容易被员工谎报,贪污公款,撞单,飞单等。
痛点三:工作量无法统计(如每个员工企业微信客户数量、每天加粉量、对话量以及响应时间等)。
痛点四:沟通效率较低,客户转化率较低(话术无人监督及改进,没有一套标准的沟通话术)。
痛点五:客户数据不完整(没有完整的客户统计表,如客户来源统计分析、客户接待分析等)。
痛点六:客资得不到保护(员工可随时删除聊天记录及重要客户)
如今,越来越多的企业配备了“工作手机”,较之个人手机,云客工作手机有哪些优势?
1、敏感操作监管
2、智能精准营销
3、手机智能定位
4、客户数据保护
5、通话实时录音
6、精准数据报表