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摆脱电销压力 智能语音客服系统让你服

发布人:yunke.ai 发布时间:2021-01-08 183 次浏览


  云客发现,当前世界正掀起新一轮科技革命和产业革命,在物联网、大数据、云计算、认知科学等科技的深度融合和推动下,机器人不断形成新的发展形态,智能化的发展方向日益突显。当然电销行业也不列外,智能语音客服机器人出现,让80%的金融行业、教育培训、房地产行业等电销行业公司工作效率明显提高了。


  降低电话销售人员的工作负担


  电话销售人员的工作负担,来自于意向客户的筛选上。每天打几百通电话,正常人难以坚持。大量无效号码的存在,耗费了电话销售人员大量的时间和精力。用户的拒绝与指责,时刻影响着销售人员的工作激情。大海捞针寻找意向客户的方式,结果注定只有极低的成单率。但是如果企业能帮助电话销售人员避开这单调枯燥、初级低效、受气烦闷的客户筛选工作,理论上就可以减轻电话销售人员的工作负担。


  提高电话销售人员的成单率


  电话销售行业的诞生,本身就是从如何降低企业营销成本的思维中诞生的。海里面去捞鱼,靠的是运气,极低的成单率是电话销售行业诞生时就存在的基因问题。但如果企业给到销售人员手中的不是海量未知价值的客户信息,而是经过精细筛选过后的意向客户,那么理论上销售人员会有着源源不断的订单。


  那么如何将电话销售人员从低效的筛选意向客户的工作中解放出来,做跟进意向客户提升成单率的有价值工作中来呢?智能语音客服机器人可以做到。


  1 智能语音客服机器人每天可以拨打800-1200通电话,快速的过滤掉海量无价值的无效号码(空号、没接通、拒接)。


  2 在接通的电话中,再以真人的口吻发音(你不说,对方不会知道电话那头是机器人),主动与人进行对答(像人与人一样的对话,不是播放语音),高效的过滤掉无意向客户(3秒挂断、明确不需要、指责、谩骂、闲聊)。


  3 在对话结束后,自动录音,并分析对话用户的意向程度,按照A/B/C/D/E/F打上标签,清晰明了的划分出意向客户的等级。


  4 *后销售只要查看不同意向等级的客户,并回听人机对话的内容,制定出不同的话术跟进实现订单转化即可。


  可以看到,智能语音客服机器人参与到电话销售的工作中,充当电话销售人员与客户之间的桥梁,释放了电话销售人员平日工作中80%的工作负担和时间,解决了令电话销售人员无比痛苦导致离职的两件事情,也从根本上帮助企业留住人,降低电话销售员离职率的行业难题。


  脱电销压力,这款电销机器人让你服


  传统电销行业,为实现公司业绩*大化,只能增加更多的电销人员来实现目标。但是,随着人员的增加,企业的成本也越来越高。为什么要这样说呢,我们来算一笔账就知道了。企业每招来一个员工,需要付出底薪+提成+补贴+管理+加班费+培训+电话费+办公耗材等,这意味着什么,可以知道这种传统粗放的商业模式严重制约着企业的发展。


  云客专注于B2B 销售领域。利用人工智能+大数据发现潜在客户线索,并采用人+平台的创新服务模式为企业输出销售机会。云客云电销服务正在为企业提供一整套电话销售获客解决方案,服务了几百家企业后,云客积累了大量的电话销售经验与技巧。