一言以蔽之，线索（Leads）是销售漏斗定义及管理的起点，是项目早期在采购方（即客户）内部的信息表现形式（而无论销售组织是否获取）。
线索可能产生于一个数字的提示，一次来自上级领导的严厉批评，一次饭余的茶点，几个朋友闲耍时谈起的竞争对手，国家突然调整的出口退税清单，一次供应商的产品演讲，因此，获取线索的场合与渠道自然就相当宽泛了：办公室，走廊，地铁，研讨会，招聘，老同学的聚会，互联网，报纸，上市公司的年报，企业广告，工会大会上的慨然承诺，来自餐厅的邻桌，甚至厕所、电梯、烧烤摊、废品回收的故纸堆……
所以很多线索未能变成实在的机会（这不是由销售方决定的，而是客户决定的！），被遗忘了，经过讨论被证明荒谬，投入过高却回报太少，时机不当，环境不适，预算不足等等，被驳斥了、被压抑了、被延期了、被环保总局叫停了，被新的线索替代了，……。
幸运的是，有一些线索终于通过了，出现了新的概念“潜在机会”。
云客通过爬取挖掘全网公开的企业工商信息，经过筛选、清洗、补全建立一个实时动态线索数据库，将企业线索信息集中在一起。在此基础之上，云客利用人工智能和机器学习技术，建立了一个*懂销售的AI销售管理系统。云客销售管理系统主动学习企业的兴趣特征、销售行为轨迹等，建立企业客户画像，为企业推荐潜在客户线索，找到“潜在机会”。
企业销售通过云客销售管理系统，通过电话、短信、邮件等多种通讯方式联络客户，云客系统同步完成销售过程记录与分析，同时这些销售行为数据会进一步反馈给云客数据库，对数据进行优化反馈，*大限度的帮助企业销售完成找客户和选客户的工作，让企业销售用100%的精力去做*有价值的工作。
通过大数据及人工智能技术，云客帮助企业快速找到潜在的客户线索，大大节省了企业销售四处搜寻客户线索的时间和精力，提升了企业销售业绩。
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