深入理解会话内容,赋能质检分析
合规审查
客情侦测
风控预警
综合分析
解放人工,指数提升质检效率
将质检工作交给机器,质检、记录、统计一体化,全面提高质检效率,降低人力成本
实时监测,降低客户投诉风险
实时质检+事后10分钟质检,及时发现和处理客服违规操作及情绪问题,降低客诉风险
多维报表,提高客服管理质量
多维数据报表,助力管理者监测整体客服工作状况,优化管理方式,针对性开展培训
数据挖掘,发现更多潜在商机
深度挖掘语音、文本、图片等数据,形成客户画像,洞察客户需求,发现更多潜在商机。
语音识别
语义理解
情绪识别
任务质检
客户偏好
场景理解
语音识别功能强大
高并发多接口支持
独创模型和解码技术