不管是前期还是后续，网络电话系统搭建都存在很多问题，所以需要投资商根据自身情况来定。不过有很多刚入行的投资商并不是很了解相关的一些注意事项，所以导致后期合作不愉快。下面云客网络电话平台小编分享一下，关于网络电话系统搭建要注意的2大问题！
其一是关注网络电话搭建商的功能套餐以及云客，根据自身选择功能。
网络电话系统搭建的功能可以有很多，不管是本身网络电话系统的功能还是量身定制。其中基础套餐是必须具备的，包括OEM标准客户端、费率自由设定、线路自由对接、无限生成网络电话卡、自主管理后台等功能。再或者是现在云客搭建的新功能：互联网营销套餐、电商购物优惠券商城打造等，量身定制客户需要了解清楚自己的需求，然后与网络电话公司对接合作。
因此，投资商在合作网络电话系统搭建之前，一定要先了解这些功能套餐的优势和好处，比如说互联网营销套餐可以帮助打造专属移动营销品台、三及分消可以帮助智能化管理代理商等，具体需要1+1还是1+2或者1+3等就看投资商的实际需求。不过搭建的功能越多越复杂，费用会越高。
其二是有关线路资源和服务器的问题，自己有还是网络电话公司提供。
服务器和线路我们可以选择自己购买或者是由网络电话公司提供，如果是自己本身就具备优质的线路资源，或是在收费方面比搭建商提供的线路资源更为实惠，则建议是选择自己的，但需要提前给搭建投资商提供资料。如果不具备直接找合作的网络电话公司提供比较好，一般来说基本上的投资商都是直接一张素搭建服务的，这样比较方便写。不过要注意，网络电话公司的服务器是属于虚拟服务器还是自主控制，从安全的角度考虑独立服务器更放心。
另外，搭建网络电话系统可以找网络电话公司合作，也可以投资商自己组队搭建，但是自己组队不仅需要技术，而且后期搭建和维护都比较费时，成本并不比与网络电话公司合作低，所以还是找搭建商合作更为省时省力些，只是在挑选合作伙伴的时候，要考虑正规合法、实力等问题。
在本文中，云客小编概述了电话客服系统对于企业的意义：随着信息技术的发展，许多企业忽略了电话客服的重要性。而根据国外主流咨询公司的调研结果显示，在市场上同行产品在大功能上基本没有较大差异的今天，提供优秀的客户服务是减少企业订单流失的重要手段。目前市面上的电话客服系统主要功能包括：IVR语音导航、ACD智能话务分配、工单系统、客服信息统计等等。
苏ICP备17060761号