当企业得出客户画像，找到了客户细分市场之后，企业就要思考下一个问题，如何能够获取到这些细分市场中符合客户画像的目标客户呢？各类层出不穷的营销手段，给了企业繁多的获客方案，帮助企业找出其中的潜在意向客户。

　　虽然各类营销手段之间千差万别，但*终都可以归纳为企业主动出击的Outbound Marketing（推式营销）及吸引客户主动上门的Inbound Marketing（集客营销）这两种营销类型。不同的营销方式，涉及的具体策略和技术都不尽相同，今天我就来看一下Outbound Marketing的相关内容。

　　Outbound Marketing（推式营销）指企业通过大众传媒向公众推送产品信息，将产品信息广泛的传播开来，达到推广公司产品的目的。推式营销是主动寻找潜在客户的过程，使潜在客户变成有效客户，包括电视广告、广播广告、印刷广告（报纸/杂志广告、传单、宣传册等）、电话营销、邮件群发、展销会、研讨会等营销方式。

　　触及范围广，快速与客户建立联系

　　虽然移动互联网的快速发展，提供了新的、具有创造性的广告方式，对Outbound Marketing带来了巨大的冲击，使其失去了一些长期的吸引力。但是，仍然有很多公司将Outbound Marketing作为必不可少的营销方式，甚至还有很多企业将90%的营销预算用于Outbound Marketing。

　　Outbound Marketing的目标是创造领先优势，对于那些想要快速打造出品牌优势的公司来说，Outbound Marketing通常是在*短的时间内获得尽可能多的受众的方式。虽然许多企业都认为Outbound Marketing已经不再适应互联网时代的发展，但事实上，Outbound Marketing广撒网触及大量受众所带来“偶遇”，将消费者与企业之间建立联系的可能性提高了，从而使业务关系得以发展。

　　成本走高，ROI令人担忧

　　传统的电视广告、广播广告等，成本昂贵，对于营销预算不多的中小企业来说，这种营销方式根本不会考虑。而且越来越多的消费者采用一些科技手段来阻止Outbound Marketing，诸如来电显示、电话黑名单、垃圾邮件过滤、弹出窗口拦截等等。*近Adobe就发现进行广告屏蔽的人群竟然达到了1.98亿人，而Fractl&Moz的一次调查就也发现有58%的调查对象不同形式的使用了广告屏蔽功能。这都使Outbound Marketing的营销效果大打折扣。

　　另外，Outbound Marketing也面临着投资回报率（ROI）难以衡量的问题。ROI是指通过投资而应返回的价值，企业从一项投资性商业活动的投资中得到的经济回报，这是衡量营销有效性的重要指标。但是ROI分析必须以可信的数据为基础，而Outbound Marketing的很多过程是难以量化的，无法跟踪营销过程的每一个步骤，导致企业无法获得真实的营销数据，*终难以衡量其*终效果。

　　提供有针对性的个性化信息

　　尽管Outbound Marketing的大部分内容都是想尽可能广泛的向受众传播信息，但*好的营销策略仍然是具有针对性的。客户会看到各种营销内容和品牌信息，但*终能使企业脱颖而出的，还是具有针对性的个性化业务信息。

　　开展Outbound Marketing首先要正确地评估产品或服务。我们要想清楚是什么可以让企业脱颖而出，它满足了客户哪些需求，尤其是谁还有相同的需求？这样，企业才能找到目标客户的痛点，并为其提供对应的具有针对性的解决方案。个性化的信息和内容也有助于改善客户体验，一个好的客户体验会产生满意的客户，而满意的客户会比稍微满意的客户多贡献2.6倍的收入，比不满意的客户多贡献14倍的收入。因此，企业需要根据不同的细分市场，采用不同的营销策略以及不同的营销内容，来为客户带来更好的客户体验。

　　随着大数据及人工智能技术的发展，Outbound Marketing也与这些先进的技术相结合，重新焕发出新的生命力。后续我们将为大家进一步分析在大数据与人工智能时代，电话营销、邮件营销、会议营销等这些Outbound Marketing方式是如何重换新生的。

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