近日，云客与国内首个互联网汽车改装服务平台趴趴派客达成合作，以云客手机为依托，为其提供软硬件结合的销售过程管理解决方案。

　　随着汽车产品的蓬勃发展，汽车的个性改装已成常态，这是一种态度，也是一种趋势，势不可挡。据调查，美国市场的私人汽车的改装率已经达到了40%，专业从业人员超过200万人，市场反应迅速。

　　中国作为汽车改装行业的后起之秀，经十多年的发展，改装的内涵及外延均得到了明显扩大，产业链不断拉长、加宽；市场接受度、参与度逐年增强，市场规模在迅速扩大。产业规模从刚起步时的几百万到2017年的数百亿，发展迅速，更多车主对汽车改装文化也越来越接受。

2009-2015年我国汽车改装业规模走势图

　　目前国内汽车个性化在市场上的占比仅有3%，改装行业的专业服务、规范体系、资讯流通和政策支持正在逐步建立，中国改装行业蕴含着巨大的市场潜力。 趴趴派客作为中国国内首个专门为汽车改装而设计的网购平台，在汽车改装这个赛道迅速发展起来，成为行业的领头羊。

　　企业介绍

　　趴趴派客（PPPCAR）成立于2015年，PPPCAR代表Professional(专业)，Performance(性能)，PARTS（配件），即专业性能配件提升。趴趴派客拥有完善的行业生态链服务系统，致力于在供应链、专业培训、连锁体系和运营支持等领域，为更多专业改装店家、快修洗美店、汽车维修厂等从事汽车领域的商家提供专业而优质的综合服务。

　　目前，趴趴派客已与众多国际知名改装品牌厂商达成深度合作共识，已有近300个国内外改装品牌入驻，独家代理品牌30个，获得宝马中国4S体系外唯一授权以及中石化高性能类润滑油授权，注册商家门店超过10000家。

　　企业痛点

　　趴趴派客连接了品牌方与专业改装店家、快修洗美店、汽车维修厂等从事汽车领域的众多商家，在日常的工作中，销售与客服人员需要与品牌方以及汽车商家进行大量的沟通联络。但是通过微信、上门拜访、电话或者平台客服系统与商家进行的沟通，沟通的过程、沟通的效果及任务完成情况管理者都无从知晓。

　　另外，汽车改装行业的获客成本一直居高不下，企业高成本获得的客户线索，下发给销售后，更多的无疾而终，管理者不知道哪里出了问题，高价得来的线索总是没有转化，趴趴派客需要了解销售线索跟进过程，从中找出问题并进行解决。

　　云客方案

　　云客手机，是专为销售人员设计的一款集找客户、谈客户、管客户于一身的智能数据管理终端。针对趴趴派客的销售管理难题，云客为其提供了以下解决方案：

　　1. 来去电自动录音，数据实时同步后台

　　销售使用云客手机来跟进客户、联络客户，销售与客户沟通的时间、电话录音、结果标记、短信、邮件等内容自动记录，让销售免去了每天辛苦写日报的时间。另外，全部沟通过程实时上传至管理者后台，管理者也可以随时查看到销售与客户的沟通过程，及时洞察销售过程。

　　2. 微信聊天记录自动上传分析

　　微信现在已经成为销售联络客户的*主要的沟通方式，除了必要的电话沟通外，绝大多数销售都会选择在微信上与客户进行沟通。云客手机打通销售工作微信，销售与客户沟通的聊天记录、各类型附件、语音、红包等，实时上传至管理者后台，并进行统计分析，极大提升了趴趴派客的售后服务效果。

　　3. 派分电话任务，线索跟进零延迟

　　趴趴派客从各个渠道获取的客户线索，管理者可以将线索导入到云客后台，并一键指定销售跟进线索，分配电话任务后，销售即刻在云客手机上收到任务提醒，使线索跟进零延迟。销售在客户详情页面，查看到线索的对维度信息，为后续跟进线索提供准备，大大提高了线索的转化率。

　　云客手机底层设计力求贴近销售人员的使用习惯，销售人员在简单的使用过程中即可完成客户的跟进和管理，大大提升了销售的工作效率。另一方面，客户数据实时上传至后台，加速了企业的数据沉淀，有助于趴趴派客形成企业数字资产，为企业销售决策提供帮助。